Консультационные услуги - это рекомендации, заключения экспертов, советы, которые удовлетворяют потребности обслуживаемого лица. Договор на оказание консультационных услуг регулирует взаимоотношения между заказчиком и исполнителем и защищает интересы обеих сторон.
Сферы предоставления услуг, формы услуг
В основе консультационных услуг лежит владение информацией в какой-либо области на профессиональном уровне. Они предлагаются в следующих сферах:
- бухгалтерский учет;
- налоги;
- управление;
- финансово-экономическая деятельность;
- юридическое консультирование (включая участие в качестве представителя на судебных заседаниях по разрешению споров).
Соответственно уточняется название договора: договор на оказание бухгалтерских консультационных услуг, налоговых консультационных услуг и т. д. Существенным условием подписываемого документа, без которого он не считается действительным, является указание того, в какой сфере будут оказаны услуги.
Исполнитель (компания или физическое лицо) может предоставлять их в разной форме:
- рекомендации, касающиеся работы предприятия-заказчика;
- ревизия работы заказчика;
- анализ проектируемой и фактической деятельности;
- составление прогнозов на основе предоставленных данных;
- участие в деятельности заказчика.
Чем более подробная информация относительно формы и сущности оплачиваемых услуг будет внесена в договор, тем меньше будет причин для разногласий и споров по поводу выполнения его условий.
Форма договора консультационных услуг
Данный договор составляется в письменном виде без последующей регистрации и заверения. Он может быть заключен юридическими лицами или с участием физических лиц. В большинстве случаев речь идет о возмездном оказании консультационных услуг.
В документе должны быть раскрыты следующие пункты:
- . название, исходящий номер (если имеется), место и дата составления документа;
- . сведения о сторонах (название, организационно-правовая форма предприятия, ФИО представителя; ФИО индивидуального предпринимателя, свидетельство о его государственной регистрации; ФИО и паспортные данные физического лица, не являющегося ИП);
- информация об услугах (выше рассматривались сфера и форма их оказания, также подробный перечень; в случае большого объема информации оформляется отдельное приложение к документу);
- порядок оплаты (аванс, поэтапная или одноразовая оплата, пеня);
- обязанности сторон (обязательно следует оговорить своевременное предоставление заказчиком всех необходимых для работы документов и высокое качество работы со стороны исполнителя);
- ответственность в случае нарушения своих обязательств;
- приемка (акт приемки оказанных услуг приводится в приложении);
- форс-мажорные обстоятельства, конфиденциальность, разрешение споров;
- реквизиты, подписи, печати (если имеются).
Примеры договора
Примером такого договора является договор оказания юридических консультационных услуг. Он составляется по приведенному образцу. В пункте «услуги» подробно описывается, что ожидает заказчик от исполнителя: пояснение действующего законодательства, внесение изменений в документацию предприятия согласно поправкам к действующим законам, подготовка к судебному процессу и др. Важно упомянуть, будет ли информация передаваться устно или письменно.
Название «договор на оказание информационных консультационных услуг» подчеркивает, что консультирование осуществляется в информационной сфере. Это может быть связано с внедрением новых технологий на предприятии или его стремлением расширить свою деятельность на рынке. Часто информационные услуги требуются для повышения квалификации сотрудников.
Если договор заключается на бухгалтерские консультационные услуги, они могут включать следующее:
- анализ организации и ведения бухгалтерского учета;
- информацию об изменениях в законодательстве, касающихся бухучета и отчетности;
- рекомендации по внедрению соответствующих изменений в систему отчетности заказчика;
- оптимизация деятельности бухгалтерии.
Договор подряда и агентский договор
Если требуется разовая услуга и заказчика больше интересует ее результат, стандартная форма договора на оказание услуг не подходит, заключается договор подряда. Чтобы этот документ имел юридическую силу, в нем должен быть определен конечный результат, ожидаемый заказчиком.
Например, руководство ООО решило изменить организационно-правовую форму на АО. Оно заключает с юристом договор о том, что тот подготовит все документы, необходимые для АО. Как только они будут готовы и представлены руководству, оно обязано оплатить произведенную работу.
Когда предприятие договаривается об оказании услуги через посредника, подписывается агентский договор на оказание консультационных услуг. Заказчик в агентском договоре именуется принципалом, посредник - агентом. Агент от своего имени или от имени принципала договаривается с исполнителем о виде и форме оказания консультационной услуги, в какие сроки и в каком размере она будет оплачена. В отдельном договоре агента с принципалом оговаривается сумма причитающегося ему вознаграждения.
Договор на оказание консультационных услуг может затрагивать разные сферы деятельности компании-заказчика. Он отражает потребность заказчиков в получении консультаций от высококвалифицированных специалистов. В нем в обязательном порядке оговаривается сфера, форма оказания услуги и ее стоимость.
В настоящее время с развитием предпринимательской деятельности, консультационные услуги набирают все большую популярность. Отношения по заключению договора консультационных услуг регулируется гражданским законодательством. В данной статье мы подробно разберем гражданско-правовые аспекты регулирования данных отношений.
В силу статьи 779 Гражданского кодекса договор консультационных услуг является подвидом общего договора об оказании услуг. При желании заключить Договор необходимо знать, что он должен быть заключен в простой письменной форме, то есть, нет необходимости в нотариальном заверении.
При заключении Договора необходимо удостовериться соблюдены ли существенные условия. К основному существенному условию относится указание конкретной оказываемой услуги. Без указания данного условия, договор будет считаться незаключенным.
Также следует иметь в виду, что для определенного вида договоров, например, для договора об оказании туристических услуг, указаны другие существенные условия Договора.
Необходимо знать, что в Договоре должны быть указаны результаты работ, а именно то, на что будет рассчитывать Заказчик по результатам оказания консультационных услуг. Зачастую результатом являются письменные консультации или письменный анализ определенного документа.
Исходя из анализа судебной практики, Сторонам также следует указывать следующие условия:
Виды услуг
Объем оказанных услуг
Качество оказанных услуг
Цена оказанных услуг
Сроки, в которые услуги должны быть оказаны
Вышеуказанные условия являются наиболее нарушаемыми в договорах, в связи с чем, ниже мы рассмотрим, как правильно обезопасить себя при заключении сделки.
Качество оказанных услуг:
Стороны имеют право согласовать качество услуг в Договоре, а именно определенные критерии, которым качество услуг должно соответствовать. Определение таких условий защищает как Заказчика, так и Исполнителя, обе Стороны будут точно знать, чего ждать от исполнения Договора.
В договоре можно указать:
требования к квалификации Исполнителя.
в каком виде необходимо выразить результат консультации.
Требования к качеству услуг могут быть сформулированы заказчиком самостоятельно или разработаны совместно с исполнителем и перечислены непосредственно в договоре или приложении к нему.
Права и ответственность сторон
Четкая формулировка ответственности в Договоре – гарантия Сторон на получение возмещений за убытки. В случае, если одна из Сторон нарушила условия Договора, потерпевшая Сторона имеет право на взыскание имущественных санкций от другой стороны.
Ответственность за нарушения договора Консультационных услуг может быть установлена в виде:
- уплаты неустойки за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по договору.
Для согласования условия об ответственности сторонам рекомендуется определить в договоре основания для привлечения к ответственности, а также ее объем.
Для урегулирования споров Стороны могут предусмотреть в Договоре претензионный порядок разрешения разногласий, а также судебный порядок. Действующее процессуальное законодательство предусматривает договорную подсудность. Понятие «подсудность», подразумевает в какой именно Суд, сторона, чьи права нарушены, имеет право обращаться. Так, например, стороны могут предусмотреть обращение в Суд по месту нахождения Истца или по месту нахождения Ответчика. Помимо всего прочего, Стороны могут выбрать рассмотрение спора в Третейском суде.
«__» ____ 2014 г.
В лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и _______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель по поручению Заказчика обязуется оказать консультационные услуги по теме «_______» (далее – Услуги) согласно Техническому заданию (Приложение №1), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором. Под коммуникационной стратегией Стороны понимают документ (программу) публичных коммуникаций Заказчика, разработанной на основании изучения мнения и запросов целевых аудиторий Заказчика, определения Исполнителем целей и задач Коммуникационной стратегии Заказчика, механизмов и способов ее реализации.
1.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору. Во всех отношениях с третьими лицами Исполнитель выступает от своего имени, за свой счет и на свой риск.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.2. По требованию Заказчика информировать последнего о ходе оказания Услуг.
2.1.4. Обеспечить качество Услуг, предоставляемых в ходе исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
2.1.5. Нести ответственность за третьих лиц, привлеченных к исполнению настоящего Договора.
2.1.6. Своевременно информировать Заказчика обо всех существенных изменениях, влияющих на выполнение условий настоящего Договора.
2.1.7. Немедленно ставить в известность Заказчика в случае возникновения обстоятельств, замедляющих ход оказания Услуг или делающих дальнейшее оказание Услуг невозможным.
2.1.8. Не разглашать полученные в ходе оказания Услуг информацию и данные.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Требовать оплаты оказанных Услуг.
2.2.2. С согласия Заказчика оказать Услуги досрочно.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Производить расчеты с Исполнителем в размере и в сроки, установленные Договором.
2.3.2. Предоставить Исполнителю информацию, необходимую для выполнения последним своих обязательств.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления письменного отчета о ходе исполнения настоящего Договора.
3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Общая стоимость Услуг в рамках настоящего Договора определяется Сторонами в соответствии с калькуляцией затрат Услуг (Приложение №2) к Договору.
3.2. Оплата оказанных Услуг производится в безналичном порядке в рублях РФ.
3.3. Датой оплаты считается дата списания денежных средств со счета Заказчика.
3.4. Заказчик оплачивает аванс в размере ___% от стоимости оказания Услуг, в том числе НДС (18%) – в течение ___ рабочих дней после подписания Договора. Исполнитель должен передать Заказчику счет на оплату, необходимый для осуществления платежа и счет-фактуру. Просрочка со Стороны Исполнителя в передаче счета на оплату, является основанием для Заказчика задержать платеж соразмерно времени просрочки Исполнителя.
3.5. Заказчик должен оплатить оставшуюся часть в размере ___% от стоимости Услуг в течение ___ рабочих дней после оказания Услуг, подписания Сторонами Акта об оказании Услуг, передачи Заказчику документов, необходимых для осуществления платежа (счета на оплату и счета-фактуры в срок, установленный законодательством для выставления счет-фактур). Просрочка со Стороны Исполнителя в передаче документов является основанием для Заказчика задержать платеж соразмерно времени просрочки Исполнителем.
3.6. Исполнитель ежеквартально не позднее ___ числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет в адрес Заказчика, оформленный со своей стороны акт сверки. Заказчик в течение ___ календарных дней с момента получения акта сверки, производит сверку расчетов между Сторонами, при необходимости оформляет протокол разногласий и возвращает Исполнителю один экземпляр надлежаще оформленного акта.
3.7. Изменение согласованной Сторонами стоимости оказания Услуг может быть произведено только по соглашению Сторон в форме дополнительного соглашения к Договору.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. В случае привлечения Исполнителем третьих лиц для оказания Услуг по Договору Исполнитель берет на себя обязательства на несение ответственности перед Заказчиком за выполнение всех условий данного Договора.
4.2. В Договоре с соисполнителем должно быть предусмотрено право Заказчика проверять и наблюдать за деятельностью соисполнителя и за выполнением соисполнителем любых обязательств, принятых по Договору. Исполнитель осуществляет контроль за деятельностью соисполнителей и несет ответственность за их действия, а также за исполнение Договора в целом.
4.3. Соисполнитель обязан выполнять требования Заказчика, аналогичные предъявляемым к Исполнителю. Исполнитель несет ответственность за то, чтобы предоставляемые Услуги и соисполнители удовлетворяли требованиям Заказчика и действующим нормативным документам.
4.4. Заказчик в течение ___ рабочих дней с момента получения Акта об оказании Услуг обязуется подписать Акт или направить Исполнителю мотивированный отказ с перечнем необходимых доработок, составленный в письменном виде. В случае мотивированного отказа от приемки оказанных Услуг Стороны в течение ___ календарных дней оформляют Протокол согласования необходимых доработок, порядка и сроков их выполнения.
5. КАЧЕСТВО УСЛУГ
5.1. Исполнитель обязуется по первому требованию Заказчика (немедленно) устранять выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг допущены отступления от условий договора, ухудшающие качество Услуг.
6. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Исполнитель в дату окончания оказания Услуги обязан уведомить об этом Заказчика, передать сканированные копии документов, подтверждающие факт оказания Услуги, средствами электронной связи по адресу электронной почты: _____. Оригиналы документов, подтверждающих факт оказания Услуги (подписанные Исполнителем Акты об оказании услуг), должны быть направлены Заказчику не позднее ___ календарных дней, считая со дня окончания оказания Услуги, но в любом случае до ___ числа месяца, следующего за месяцем оказания Услуг.
6.2. Документы, подтверждающие факт оказания Услуги, должны быть оформлены на имя Заказчика. В случае непредставления необходимых документов Заказчик уведомляет об этом Исполнителя. Исполнитель обязан в течение ___ календарных дней с момента получения данного уведомления Заказчика, но не позднее ___ числа месяца, следующего за месяцем, в котором Услуги были оказаны, представить недостающие копии документов Заказчику, что не освобождает Исполнителя от ответственности, предусмотренной в п.7.1 настоящего Договора. В случае наличия ошибок и иных неточностей в указанных копиях документов Заказчик уведомляет об этом Исполнителя в течение ___ календарных дней с даты получения от Исполнителя копий документов, подтверждающих факт оказания Услуг. В таком уведомлении Заказчик должен указать способ устранения ошибок и иных неточностей в указанных документах. Исполнитель обязан в течение ___ календарных дней с момента получения данного уведомления от Заказчика устранить ошибки и иные неточности в таких документах и представить копии таких исправленных документов Заказчику, что не освобождает Исполнителя от ответственности, предусмотренной п.7.1 настоящего Договора.
6.3. При получении Исполнителем от Заказчика сумм частичной оплаты в счет оказания Услуг Исполнитель обязан предоставить Заказчику оформленный в соответствии с законодательством РФ счет-фактуру не позднее ___ календарных дней, считая со дня получения от Заказчика сумм частичной оплаты в счет оказания услуг, но не позднее ___ числа месяца, следующего за месяцем, в котором Исполнитель получил суммы частичной оплаты от Заказчика.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение Исполнителем сроков исполнения обязательств по предоставлению документов в соответствии пунктами 3.6, 6.1, 6.2, 6.3 настоящего Договора Исполнитель – на основании письменного требования Заказчика – обязан уплатить Заказчику неустойку (пеню) в размере 1/360 ставки рефинансирования ЦБ РФ (действующей на дату начала просрочки исполнения обязательства) от указанной в п.3.1 Договора стоимости Услуг за каждый день просрочки.
7.2. Исполнитель несет ответственность за действия персонала, привлеченного к оказанию Услуг по Договору.
7.3. Если Услуга оказана Исполнителем с отступлениями от Договора, ухудшившими результат Услуг, или с иными недостатками, Заказчик вправе по своему выбору потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за Услугу цены, возмещения понесенных Заказчиком расходов на устранение недостатков.
7.4. В случае просрочки оплаты оказанных Услуг Заказчик уплачивает пени в размере 1/360 учетной ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки от неоплаченной в срок суммы.
7.5. В случае нарушения Исполнителем обязательства по Договору Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и требовать от Исполнителя возмещения убытков.
7.6. В случае нарушения сроков оказания Услуг, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя пени в размере ___% от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки до полного устранения нарушения.
7.7. В случае некачественного оказания Услуг по Договору Заказчик вправе взыскать с Исполнителя пени в размере ___% от стоимости некачественно оказанных Услуг. Стоимость некачественно оказанных Услуг определяется как стоимость этих Услуг в соответствии с условиями Договора, если бы они были оказаны надлежащим образом.
7.8. Уплата неустойки не освобождает ни одну из Сторон Договора от надлежащего исполнения условий его в полном объёме.
7.9. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.10. В случае нарушения Исполнителем обязательства по Договору Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и требовать от Исполнителя возмещения убытков.
8. ДЕЙСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. В случае если для какой-либо Стороны исполнение обязательств по Договору стало невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, понимаемых Сторонами так, как их определяет действующее гражданское законодательство РФ, исполнение обязательств по Договору для такой Стороны отодвигается на время, в течение которого будут действовать указанные обстоятельства непреодолимой силы.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна известить другую Сторону в письменном виде в течение ___ дней со дня наступления таких обстоятельств, а если сами обстоятельства препятствуют такой Стороне известить другую Сторону – немедленно по прекращению таких обстоятельств. Доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является соответствующее письменное свидетельство органов государственной власти Российской Федерации.
9. СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА
9.1. Исполнитель заверяет Заказчика и гарантирует ему, что:
- вправе совершить сделку на условиях Договора, осуществлять свои права иисполнять свои обязанности по Договору, и никакие ограничения не будут возложены органами управления Исполнителя на правомочия Исполнителя по заключению и исполнению Договора;
- органы/представители Исполнителя, заключающие Договор, наделены должным образом полномочиями на его заключение, получены все необходимые разрешения и/или одобрения органов управления Исполнителя, и заключением Договора они не нарушают ни одно из положений уставных, внутренних документов и решений органов управления;
- если в период действия Договора в полномочиях органов/представителей Исполнителя произойдут какие-либо изменения, либо произойдет изменение органов/представителей Исполнителя, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику соответствующие документальные подтверждения. Если в связи с вышеуказанными изменениями потребуется разрешение и/или одобрение органов управления Исполнителя, Исполнитель обязуется приложить все усилия для получения соответствующих разрешения и/или одобрения своих органов управления и предоставить эти разрешения и/или одобрения. Риск неблагоприятных последствий непредставления документального подтверждения несет Исполнитель.
9.2. Если окажется, что какое-либо из заверений и гарантий, данных Исполнителем в Договоре, не соответствует действительности или Исполнитель не выполнит обязательств, взятых на себя в соответствии с п.9.1 Договора, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и требовать от Исполнителя возмещения убытков в полном размере. Признание недействительным Договора (или его части) не влечет недействительность положения о праве на возмещение убытков, которое рассматривается Сторонами как отдельное соглашение о возмещении убытков в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств, взятых на себя в соответствии с п.9.1 Договора, что повлекло признание недействительным Договора или его части в судебном порядке.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его выполнения, нарушения, прекращения или действительности, решаются Сторонами путем переговоров.
10.2. В случае неурегулирования споров путем переговоров, такие споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. _____.
10.3. В случае судебного разбирательства применяется право Российской Федерации.
11. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Исполнитель обязуется оказать услуги, предусмотренные в п.1.1 Договора, в течение ___ календарных дней с даты подписания Сторонами Договора.
11.2 Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует до исполнения Сторонами в полном объеме своих обязательств, предусмотренных Договором.
11.3. Прекращение (окончание срока) действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, если таковые имели место при исполнении условий Договора.
11.4. Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению Сторон либо по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и Договором. Сторона, решившая расторгнуть Договор, направляет за ___ дней письменное уведомление другой Стороне (за исключением случаев одностороннего отказа от исполнения Договора, предусмотренных законодательством и Договором).
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. В течение ___ календарных дней с даты заключения Договора Исполнитель обязуется – с приложением согласий физических лиц на обработку их персональных данных (Приложение №4) – раскрыть (предоставить) Заказчику сведения о собственниках (номинальных владельцах) долей/акций/паев: Исполнителя по форме, предусмотренной Приложением №3 к Договору, с указанием бенефициаров (в том числе конечного выгодоприобретателя/ бенефициара) с предоставлением подтверждающих документов. В случае любых изменений сведений о собственниках (номинальных владельцах) долей/акций/паев Исполнителя, включая бенефициаров (в том числе конечного выгодоприобретателя/бенефициара) Исполнитель обязуется в течение ___ календарных дней с даты наступления таких изменений предоставить Заказчику актуализированные сведения. При раскрытии соответствующей информации Стороны обязуются производить обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Положения настоящего пункта Стороны признают существенным условием Договора. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных настоящим пунктом, Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор.
12.2. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме.
12.3. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Договор составлен в двух экземплярах, из которых один находится у Заказчика, второй – у Исполнителя.
12.5. Приложения к Договору:
- Приложение №1 – Техническое задание;
- Приложение №2 – Калькуляция затрат Услуг;
- Приложение №3 – Форма справки о цепочке собственников компании;
- Приложение №4 – Форма согласия на обработку персональных данных.
13. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель Юр. адрес: Почтовый адрес: ИНН: КПП: Банк: Рас./счёт: Корр./счёт: БИК:
Заказчик Юр. адрес: Почтовый адрес: ИНН: КПП: Банк: Рас./счёт: Корр./счёт: БИК:
14. ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель _________________
Заказчик _________________
Вид документа:
- Договор
Договор на оказание консультационных услуг _________________________ _________________________ _________________________ в лице _________________________, действующего на основании _________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и _________________________ в лице _________________________, действующего на основании _________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется осуществить консультирование Заказчика по вопросам _________________________ (далее - консультационные услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги. 1.2. Консультационные услуги включают в себя подготовку и предоставление консультаций и разъяснений по вопросам Заказчика в письменной и устной форме, в зависимости от пожелания Заказчика. 1.3. Консультационные услуги оказываются Исполнителем на основании письменного или устного запроса Заказчика. 1.4. Срок ответа на запрос составляет _________________________ и может быть изменен с учетом сложности вопроса по договоренности с Заказчиком. 1.5. Подготовленные и предоставленные Заказчику консультации являются профессиональным субъективным мнением Исполнителя и носят рекомендательный характер. 1.6. Консультационные услуги оказываются Исполнителем _________________________. 1.7. Срок оказания услуг: _________________________. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Исполнитель обязуется: 2.1.1. Квалифицированно оказать консультационные услуги, максимально учитывая интересы Заказчика. 2.1.2. Соблюдать строгую конфиденциальность в отношении информации, полученной от Заказчика в связи с исполнением обязательств по настоящему договору. 2.1.3. Представлять по требованию Заказчика любую информацию о ходе исполнения обязательств по настоящему договору. 2.2. Исполнитель вправе: 2.2.1. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору. 2.3. Заказчик обязуется: 2.3.1. В согласованный срок предоставить Исполнителю в полном объеме сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания консультационных услуг. 2.3.2. Принять и оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, установленном настоящим договором. 2.4. Заказчик вправе: 2.4.1. Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения о ходе исполнения обязательств по настоящему договору. 2.4.2. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по настоящему договору. 3. Цена договора и порядок расчетов 3.1. Стоимость консультационных услуг, оказываемых по настоящему договору, составляет _________________________ рублей. 3.2. Оплата по настоящему договору производится Заказчиком ежемесячно на основании подписанного Сторонами акта об оказании услуг не позднее _________________________. 3.3. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. 3.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. 4. Порядок приемки-сдачи услуг 4.1. По факту оказания услуг, предусмотренных настоящим договором, Сторонами составляется и подписывается двусторонний акт об оказании услуг. 4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику акт об оказании услуг с приложением к нему отчетных документов не позднее _________________________. 4.3. Заказчик в течение _________________________ дней со дня получения акта об оказании услуг и отчетных документов обязан его подписать. 4.4. Консультационные услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом после подписания Сторонами акта об оказании услуг. 4.5. Стороны подписывают акт об оказании услуг при отсутствии у Заказчика замечаний к качеству и объему их оказания. 4.6. При наличии у Заказчика претензий к оказанным Исполнителем услугам Сторонами оформляется протокол с указанием необходимых доработок, порядка и сроков их устранения. 5. Односторонний отказ от исполнения договора 5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. 5.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков. 6. Ответственность сторон 6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.2. Исполнитель не может быть привлечен к ответственности за результаты своей работы, если ошибочность выводов была вызвана предоставлением ему Заказчиком неполной или недостоверной информации, либо если замечания Исполнителя не были своевременно учтены Заказчиком. 6.3. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность материалов, документов и иных сведений, предоставляемых в связи с оказанием Исполнителем услуг по настоящему договору. 6.4. В случае нарушения установленного настоящим договором срока оказания услуг Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере _________________________ % от стоимости оказываемых услуг. 6.5. В случае нарушения сроков оплаты оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере _________________________ % от суммы долга за каждый день просрочки. 7. Порядок разрешения споров 7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. 7.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8. Заключительные положения 8.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 8.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору. 8.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора. 8.4. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон настоящего договора, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или ее представителю. Юридически значимые сообщения подлежат передаче путем: Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Стороне, которой оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним. 8.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 9. Реквизиты и подписи сторон Заказчик _________________________ _________________________ М. П. Исполнитель _________________________ _________________________ М. П.
ДОГОВОР № ____
ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
|
г. Тюмень |
«___» _____________ 20__ г. |
Именуемое в дальнейшем «Заказчик» в лице _______________, действующего на основании __________________, с одной стороны, и _______________, именуемое далее «Исполнитель», в лице _______________, действующего на основании _______________, с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору в целях совершенствования системы управления предприятием или группой предприятий Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать комплекс консультационных услуг, в согласованные Сторонами сроки, при этом Заказчик обязуется принять и оплатить услуги по согласованным ценам.
1.2. Объём и содержание комплекса консультационных услуг определяется Техническими заданиями , являющимися неотъемлемой частью Договора .
2. Алгоритм взаимодействия сторон
2.1.1. Заказчик формирует для Исполнителя Техническое задание на выполнение работ очередного этапа проекта, в котором указывает необходимый ему вид услуг, требования к их качеству и срокам предоставления.
2.1.2. Исполнитель оценивает стоимость услуг по выполнению Технического задания и делает свои предложения относительно качества услуг, условий и сроков их предоставления, порядка оплаты.
2.1.3. Стороны проводят переговоры по условиям выполнения Технического задания , и, в случае достижения взаимного согласия, оформляют Техническое задание в виде Приложения , которое являются неотъемлемой частью настоящего Договора и вступает в силу с момента подписания Сторонами.
2.1.4 Оплата услуг Исполнителя производится путем предварительной оплаты 100% стоимости работ каждого этапа после подписания соответствующего Приложения.
2.1.5 Оплата услуг Исполнителя производится перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 2-х банковских дней с момента выставления Счета.
2.1.6. Техническое задание считается выполненным после подписания Заказчиком и Исполнителем Акта приема-сдачи услуг.
2.1.7. Заказчик в пятидневный срок с момента получения от Исполнителя уведомления об исполнении работ/услуг, принимает результаты выполненных работ/услуг с участием Исполнителя путем: проведения совместного рабочего совещания (результаты которого закрепляются протоколом) и/или принятия результатов текущего этапа проекта, и/или проведения презентации результатов, а также подписания актов приема-передачи выполненных работ/услуг по каждому техническому заданию.2.1.8. При обнаружении отступлений от Договора , ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе Заказчик немедленно заявляет об этом Исполнителю в письменном виде.
2.1.9. Исполнитель Заказчиком Заказчику уведомление об исполнении работ и два экземпляра акта приема-передачи выполненных работ. 2.1.10. По окончании проекта Заказчик в письменном виде направляет Исполнителю мнение о выполненной работе/услуге в виде письма, благодарности, анкеты удовлетворенности/неудовлетворенности и т.п.3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя . 3.1.1. Приступить к выполнению принятых на себя обязательств после получения предварительной оплаты согласно п. 2.1.4 Договора . 3.1.2. Исполнить обязательства по Договору качественно и в срок. 3.1.3. Обеспечить сохранность документов и конфиденциальность сведений, получаемых им в ходе выполнения обязательств. 3.1.4. Предоставлять Заказчику по его запросам информацию о ходе и результатах проекта. 3.1.5. В случае выявления обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по Договору в срок, уведомить об этом Заказчика . 3.1.6. Устранить недостатки в работе, выявленные Заказчиком в сроки, установленные Договором . 3.1.7. Предоставить Заказчику копию Приказа о создании рабочей группы.3.2. Обязанности Заказчика . 3.2.1. Предоставлять Исполнителю все необходимые документы, материалы и информацию для исполнения обязательств по Договору . 3.2.2. Сформировать рабочую группу, либо назначить ответственных лиц в целях достижения ожидаемых результатов по Договору и оказания содействия Исполнителю . 3.2.3. О платить услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 2.1.4. Договора. 3.2.4. Принять работы по каждому Техническому заданию в рамках Договора на основании акта приема-передачи выполненных работ, в соответствии с разделом 2 Договора .
3.3. Права Исполнителя . 3.3.1. Приостанавливать работы по Договору в случае непредставления Заказчиком необходимой информации. 3.3.2. Привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по Договору в пределах его стоимости.
3.4. Права Заказчика . 3.4.1. Требовать от Исполнителя качественного и в установленные сроки исполнения обязательств по Договору. 3.4.2. Давать рекомендации Исполнителю по предмету Договора , которые не влекут за собой изменения технического задания, стоимости Договора и не влияют на технику и технологию выполнения Исполнителем обязательств по Договору . 3.4.3. Отказаться от исполнения Договора на любой его стадии с возмещением Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора . 3.4.4. Вносить предложения по изменению технических заданий к Договору . 3.4.5. Контролировать ход выполнения работ по Договору путем письменных и устных запросов, непосредственного присутствия в месте исполнения обязательств.
4. Стандарты качества
4.1. Исполнитель выполняет обязательства по Договору на основании собственных методических правил, рекомендации и разработок, с использованием практических приемов и опыта зарубежных и российских компаний, теоретических знаний и практических навыков деятельности, применения лучших примеров и образцов. 4.2. Исполнитель самостоятельно определяет технику и технологию оказания услуг по Договору . Заказчик не вправе давать Исполнителю обязательные к исполнению указания по этим вопросам. 4.3. На этапе подписания Договора стороны оговаривают критерии качества, по которым будет оцениваться результат выполненных работ. 4.4. Внутренний контроль качества (рабочие документы, проекты управленческих инструментов, заключений, выводов, правильность алгоритма выполнения обязательств и его последовательности) осуществляется под контролем куратора проекта. Внешний контроль качества исполнения обязательств по Договору осуществляет Заказчик .
5. Изменение объемов работ (дополнительные объемы) по договору
5.1. В случае если выяснится, что для достижения целей Договора требуется выполнить дополнительные работы, не предусмотренные техническими заданиями, Исполнитель направляет Заказчику соответствующие письменное обоснование, а также дополнительное соглашение и смету на выполнение дополнительных объемов работ, если они превышают общее количество человеко/часов, предусмотренное в технических заданиях более чем на 5 %. При неподписании дополнительного соглашения и сметы или их невозвращении Заказчиком в течение 5-ти рабочих дней, Исполнитель вправе:
Приостановить выполнение работ, при этом Заказчик обязан принять всё исполненное по Договору ;
Исполнить работы в объеме определенном техническими заданиями, при этом Заказчик обязуется принять эти работы, а впоследствии он не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении недостатков вызванных неисполнением дополнительных объемов работ, не предусмотренных техническими заданиями.
5.2. Заказчик вправе увеличить объем и содержание работ по Договору с последующей оплатой, если дополнительный объем работ превышает 5 % от общего количества человеко/часов, указанного в текущем техническом задании к Договору . Дополнительный объем работ оформляется дополнительным соглашением к Договору . 5.3. Стороны вправе произвести замену части содержания работ на другие работы в пределах предмета Договора , количества человеко/часов, изложенных в Техническом задании . Изменение содержания работ оформляется дополнительным соглашением к Договору .6. Порядок сдачи работ
6.1. На этапе сдачи выполненных работ по каждому Техническому заданию , стороны подписывают акт приема-передачи. Заказчик рассматривает результаты каждого этапа проекта в течение 5-ти рабочих дней, после чего он передает Исполнителю подписанный акт приема-передачи или замечания к выполненным работам. 6.2. При наличии замечаний к результатам текущего этапа проекта Исполнитель в срок до 5 рабочих дней устраняет указанные Заказчиком недостатки, после чего повторно направляет Заказчику отчет о выполнении работ и два экземпляра акта приема-передачи выполненных работ. 6.3. В случае неподписания Заказчиком акта приема-передачи выполненных работ/услуг или невозвращение его в течение 5 – ти рабочих дней после получения актов, акт принимается подписанным в одностороннем порядке, работы считаются фактически принятыми и исполненными надлежащим образом. При условии невозвращения подписанного акта приема-передачи и отсутствия замечаний в установленные сроки, фактическим принятием результатов проекта считается: - направление Заказчику подписанных сторонами протоколов рабочих совещаний; - направление Заказчику результатов исполнения технического задания; - презентация результатов текущего этапа проекта Заказчику ; - косвенные свидетельства (благодарственные письма, отзывы, разъяснение результатов проекта Исполнителем Заказчику : его сотрудникам, членам рабочей группы, ответственным лицам и т.п.).7. Стоимость услуг
7.1. За выполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором и соответствующими Техническими заданиями, Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере и порядке, предусмотренных Договором и соответствующими Приложениями .
7.2. При изменении объемов работ, общая сумма вознаграждения Исполнителя определяется дополнительным соглашением сторон к Договору .
8. Порядок расчетов
8.1. Расчеты по Договору производятся в порядке, установленном соответствующими Приложениями .
8.2. Оплата услуг Исполнителя производится в безналичной форме в валюте Российской Федерации на основании счета-фактуры.
8.3. Если Заказчик не оплатил выполненные Исполнителем работы/услуги в установленный Договором срок, Исполнитель приступает к партнерскому взаимодействию с Заказчиком в целях исполнения просроченного платежа. Партнерское взаимодействие не является обязательным досудебным урегулированием споров.
8.4. Партнерское взаимодействие сторон, вызванное неоплатой Заказчиком выполненных работ/услуг Исполнителем , включает в себя:
Организацию Исполнителем телефонных переговоров с Заказчиком;
Инициирование и проведение Исполнителем переговоров с Заказчиком;
Направление Исполнителем письма Заказчику об оплате выполненных работ/услуг.
Направление Исполнителем Заказчику письменного требования об оплате выполненных работ/услуг по Договору .
8.5. В случае неоплаты Заказчиком выполненных работ/услуг по Договору в течение двух месяцев с момента наступления обязательств по оплате, Исполнитель прекращает партнерское взаимодействие и переходит к защите своих экономических интересов в предусмотренном законом порядке (подача искового заявления, наложение ареста на имущество и т.д.).
9. Конфиденциальность
Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора , и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
10. Порядок разрешения проблемных полей
10.1. Если в ходе взаимодействия сторон по Договору Исполнителем Заказчика (сотрудника, члена рабочей группы) в виде непредоставления запрашиваемых документов, отсутствия содействия в получении информации и т.п., куратор проекта направляет Заказчику письмо с просьбой устранить выявленные препятствия к взаимодействию.
Заказчик устраняет выявленные Исполнителем Заказчика с заявлениями Исполнителя , стороны согласовывают способы дальнейшего сотрудничества. При невозможности дальнейшего исполнения обязательств по Договору , Договор расторгается.
10.2. Если в ходе взаимодействия сторон по Договору Заказчиком будет выявлен отказ (уклонение) от взаимодействия со стороны Исполнителя (члена рабочей группы, менеджера проекта), Заказчик направляет письмо Исполнителю с просьбой устранить выявленные препятствия к взаимодействию.
Исполнитель устраняет выявленные Заказчиком препятствия к взаимодействию, а в случае несогласия Исполнителя с заявлениями Заказчика , стороны согласовывают способы дальнейшего сотрудничества.
10.3. В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством результатов проекта, указанные отношения регулируются п. 6.2 Договора .
10.4. Если Заказчик не удовлетворен качеством процесса выполнения работ/услуг, он вправе заявить об этом Исполнителю . Исполнитель в свою очередь принимает меры к устранению выявленных Заказчиком замечаний, в том числе применяет предусмотренные внутренними локальными актами меры к членам рабочей группы.
10.5. В случае, если стороны не пришли к согласию по вопросам, перечисленным в п. 3.2.4 Договора , Договор может быть расторгнут. В этом случае Заказчик принимает на себя фактически понесенные расходы Исполнителя , связанные с выполнением обязательств по Договору .
11. Форс – мажорные обстоятельства
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору , если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы действие Договора приостанавливается. После прекращения действий обстоятельств непреодолимой силы стороны возобновляют исполнение обязательств по Договору .
11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более трех месяцев, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору .
11.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение двух рабочих дней после их наступления уведомить другую сторону в письменной форме о наступлении подобных обстоятельств.
11.5. Надлежащим доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности будут служить свидетельства, выданные компетентными органами.
11.6. Неуведомление или несвоевременное уведомление сторон о наступлении форс-мажорных обстоятельств и (или) их последствий лишает виновную сторону права ссылаться на эти обстоятельства.
12. Заключительные положения
12.1. Взаимоотношения сторон, не урегулированные Договором , регламентируются действующим законодательством.
12.2. Споры по Договору рассматриваются в установленном законодательством порядке. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд г. Тюмени.
12.3. Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.
12.4. Приложения к Договору :
Техническое задание №1.
13. Адреса и реквизиты сторон
13.1. Заказчик: _______________
Юридический адрес: _______________
Почтовый адрес: ________________
Тел./факс: _______________
ИНН: ______________ КПП: ______________ ОГРН : ___________________
Р/с: _______________
в _______________ БИК: ______________ К/с: _______________
13.2. Исполнитель : _______________
Юридический адрес: _______________
Почтовый адрес: _______________
Тел./факс: ______________________
ИНН: ______________ КПП: ______________ ОГРН : ___________________
Р/с: _______________
в _______________ БИК: ______________ К/с: _______________