Многие абоненты мобильной связи кроме основного пакета услуг в тарифе используют еще и дополнительные платные сервисы. Это очень удобно, так как дает возможность «настроить» использование сотового телефона под себя и значительно экономить. Но бывает и так, что ожидания не оправдываются, и траты на подключение и регулярные платежи значительно превышают экономию. В таком случае отключить ее можно всего за пару секунд. Одним из частозадаваемых вопросов абонентов Билайн, является вопрос о том, как отключить Хайвей на Билайне. Сделать это можно несколькими способами, но для начала разберемся с тем, как начать использование услуги и зачем она нужна.
Хайвей Билай – это целое семейство услуг, предоставляющих возможность купить дополнительные объёмы интернет-трафика (от 1 до 20 Гб в месяц) по выгодной цене. Оплату можно вносить ежесуточно (для некоторых видов) или ежемесячно. Подключение пакета совершенно бесплатно, как и первые 7 дней использования (это условие действует исключительно для тарифа в 1 Гб). Скорость интернета в сети 4G -10-20 Мбит/с, 3G - 3-5 Мбит/с, по GPRS - 60-100 Кбит/с.
Как отключить хайвей или подключить его, можно узнать на сайте Билайн. Для каждого из пакетов номера и USSD-коды отличаются. Ниже представлена абонентская плата для каждого из типов услуги:
- 1Гб – 7 рублей в сутки, 200 рублей в месяц;
- 4Гб – 18 рублей в сутки, 400 рублей в месяц;
- 8Гб – 600 рублей в месяц;
- 12Гб – 700 рублей в месяц
- 20Гб – 1200 рублей в месяц.
Подарком для клиентов стал еще и ночной безлимитный трафик, использовать который можно с часу ночи до восьми утра.
Отключение услуги через телефон
Большинство абонентов отключают услугу Хайвей не потому, что она их не устроила. Чаще всего это делается для перехода на пакет с более высоким трафиком. Как отключить услугу Хайвей на Билайне? Используя мобильную связь, сделать это можно путем звонка на определенный номер или выполнения USSD-кода.
Номера и запросы для подключения отдельных типов услуг соответственно:
- 1Гб – 777
- 4Гб – 06740717031, *115*061#;
- 8Гб – 0674071741, *115*071#;
- 12Гб – 0674071751, *115*081#;
- 20Гб – 0674071761, *115*091#.
Что касается отключения, здесь все еще проще, ведь вам даже не нужно знать свой тип пакета: просто наберите номер 0674117410 или код *115*000# — и за секунду отвяжите сервис от собственного счета.
Отключение Хайвей через Интернет
Код легко забыть, а вот личный кабинет пользователя Билайн – всегда открыт для абонентов. Отключить Хайвей на Билайне, как и другие платные услуги, можно именно в нем. Для получения доступа в личному аккаунту на сайте оператора, необходимо всего лишь указать свой номер телефона и ввести пароль из СМС. Здесь вы можете управлять счетом, просматривать историю действий по номеру, подключать и отключать услуги, получать справку и многое другое.
А чтобы весь функционал всегда был в вашем телефоне, можно установить мобильное приложение для всех популярных операционных систем.
Особенности услуги Хайвей
Каждый из сервисов имеет свои подводные камни, о которых лучше знать прежде, чем начинать использование новой услуги. Хайвей – не исключение. Эти особенности – одна из причин, по которой пользователи задаются вопросом, как отключить опцию Хайвей на Билайне. Чтобы быть заранее осведомленным обо всех деталях услуги, стоит тщательно ознакомиться с ее содержимым на сайте оператора.
К примеру, если вы – абонент тарифного плана «Все за», ночной бесплатный трафик вам предоставляться не будет. Но есть и премущество: при подключении Хайвей траффик суммируется. Указанные скорости передачи также не всегда соблюдаются: они зависят от региона проживания, качества покрытия и даже мощности приемника вашего телефона. На некоторых номерах базовая услуга доступа к Интернету отключена. Чтобы ее активировать, воспользуйтесь командой *110*181# или позвоните по номеру 06503 для получения автонастроек Beeline.
Стоит также отметить, что услуга Хайвей не действует на территории Чукотского автономного округа, Таймырского и Долгано-Ненецкого муниципальных районов, ЕМО г. Норильска и г. Игарки, Республики Крым и г. Севастополь.
Что же делать, если вы использовали все доступные в пакете гигабайты? Можно воспользоваться сервисом «Автопродление скорости», подключив его по номеру 06747177780 или командой *115*230#. Стоимость подключения 1 Гб дополнительно составляет 95 руб.
Как видите, услуга Хайвей от Билайн весьма удобна и особенно актуальна для людей, которые используют Интернет чаще, чем звонки и СМС (а это касается практически всех молодых людей). Ее особенностью является возможность быстрого подключения, наличия пробного недельного периода, простой оплаты. Кроме того, для абонентов, которые не нашли плюсов в использовании Хайвей лично для себя, ее можно легко отключить.
Как отключить услугу Хайвей 10 ГБ на Билайне? Сейчас многие люди желают выключить данную опцию, или перейти на другой вариант. Справиться с этой задачей несложно, а вся процедура займет минимум времени.
Хайвей 10 ГБ – отличная опция для использования на планах, в которых нет пакета трафика. Вам нужно выходить в интернет и получать интересующую информацию? Тогда стоит применять данную услугу.
Пакета на 10 ГБ будет достаточно для большинства клиентов. Можно выходить в интернет, посещать различные страницы, пользоваться рядом приложений. Услуга отлично подходит для абонентов.
Условия по опции:
- Размер абонентской платы – 300 рублей в месяц.
- Выдается 10 ГБ трафика.
- Лимит обновляется раз в месяц.
Учитывайте, что в регионах условия могут отличаться. Компания корректирует не только стоимость, но и количество трафика в пакете. Проверить параметры в вашем субъекте удается на сайте оператора.
Отключение
Как отключить Хайвей 10 ГБ на Билайне? На сегодня существуют следующие методы для клиентов:
- На официальном сайте оператора в личном кабинете.
- В приложении.
- При помощи запроса.
- При звонке на номер.
ЛК
Многие клиенты пользуются ЛК для отключения опции. Личный кабинет – удобное средство для управления счетом. Удается легко изменять параметры, деактивировать и подключать услуги. Вся процедура занимает не так много времени.
Как отключить Хайвей в ЛК? Надо:
- Открыть сайт Билайн.
- Нажать на пункт ЛК.
- Указать данные для входа.
- Пройти авторизацию.
- Зайти в раздел с вашими услугами.
- Выбрать среди них Хайвей.
- Кликнуть по пункту отключения.
Пользоваться личным кабинетом можно не только с ПК, но и на телефоне. Вы сможете найти подходящий способ для управления счетом и взаимодействия с ЛК.
Приложение
Существует специальное приложение оператора. На деле оно является альтернативой для ЛК и должно облегчить взаимодействие со счетом. Преимущества программы:
- Есть версии для основных платформ.
- Приложение отлично функционирует на всех устройствах.
- Оно простое и удобное в использовании.
- Обладает приятным интерфейсом.
- Его можно легко скачать в официальном магазине.
- Программа отличается высокой стабильностью.
- Она предоставляет полный перечень необходимых функций для применения.
Как в приложении отключить Хайвей? Нужно:
- Скачать «Мой Билайн» на смартфон.
- После установки запустить программу и авторизоваться.
- В приложении найти раздел с подключенными услугами.
- Выбрать среди них Хайвей.
- Нажать на кнопку отключения.
Процедура деактивации занимает не больше минуты. Приложение оператора является удобным средством для быстрого управления счетом.
Команда и звонок
Можно применять команду. Воспользуйтесь кодом *115*000# , введите его на смартфоне и нажмите клавишу вызова. В течение минуты поступит отчет о последующем отключении.
Преимущество метода – простота выполнения. Но существует и недостаток, например, нужно предварительно узнать код для деактивации, а потом проводить отключение. Дополнительно можно позвонить по номеру 0674117410 .
Как отключить Хайвей 500 МБ на Билайне? Данная услуга ранее пользовалась спросом среди абонентов. Но сейчас появились более привлекательные варианты, многие клиенты желают выполнить переход.
Хайвей 500 МБ – опция для тарифов, на которых отсутствует пакет интернета. Вы хотите постоянно иметь доступ во всемирную сеть? Быстро просматривать информацию? Тогда стоит воспользоваться подобной услугой.
Параметры по опции:
- Размер абонентской платы – 3.95 р в день.
- Выдается 500 МБ трафика.
- Лимит обновляется каждый месяц.
Стоимость услуги небольшая – около 120 р в месяц. Но и трафика по ней предлагается мало. Если вы активно пользуетесь доступом в интернет, то на месяц пакета не хватит и придется продлять скорость.
Как отключить опцию для перехода на иной вариант? На сегодня предлагается ряд способов:
- В службе поддержки.
- При помощи запроса.
- В специальной голосовой службе.
- В личном кабинете или приложении для мобильного.
Обращение в СП
Если не хотите разбираться во всех нюансах, то можно позвонить в службу поддержки. Потребуется:
- Набрать 0611 и осуществить вызов.
- Прослушать меню, выбрать пункт для соединения с оператором.
- Подождать ответа в течение нескольких минут.
- Попросить выключить Хайвей на данном номере.
- Сотрудник поможет клиенту справиться с этой задачей.
Нередко приходится долго ожидать ответа специалиста. Поэтому лучше выполнить деактивацию самостоятельно, сэкономив большое количество времени.
Отключение по запросу
Команда поможет деактивировать услугу. Подобный способ управления счетом до сих пользуется популярностью. Он отличается простотой, весь процесс занимает не больше минуты у абонента.
Нужно ввести запрос *115*000# . После нажатия клавиши вызова дождитесь обработки команды. Вам поступит сообщение с информацией об изменении текущего статуса опции.
По номеру телефона
Позвонив по номеру 0674117410 , удается выключить услугу. Нужно:
- Набрать его и осуществить вызов.
- Подтвердить выполнение отключения.
- Вы получите сообщение с отчетом о деактивации услуги.
ЛК
Как отключить услугу Хайвей 500 МБ на Билайне? Оператор предлагает личный кабинет для удобного управления счетом. Он позволяет быстро выключить отдельные опции и получить полный контроль.
Абоненту нужно зайти на сайт beeline.ru. Нажмите на пункт личного кабинета. В форме введите данные для авторизации. Система переведет пользователя на основную страницу ЛК.
Откройте раздел с действующими услугами. Среди подключенных опций найдите Хайвей. Вы увидите кнопку для быстрого отключения, нажмите на нее.
Приложение
«Мой Билайн» – удобная программа для телефона. Она является альтернативой личному кабинету. В приложении предоставляется схожий набор функций, это комфортный инструмент для управления счетом.
Как отключить Хайвей?
- Откройте программу.
- Перейдите в пункт с подключенными опциями.
- В списке найдите Хайвей.
- Нажмите на клавишу отключения.
- Услуга перестанет действовать.
- В программе можно сразу подобрать и подключить альтернативный вариант.
Не знаю как Вы, а я мобильным Интернетом пользуюсь не постоянно, а периодически. На даче, например. Или в командировках. И потому так же периодически его то включаю, то отключаю. Денег мне, понимаете ли, жалко Не хочу платить за периоды, когда Интернетом не пользуюсь.
В общем, сегодняшняя статья о том, как отключить Хайвей на Билайне. Ну а раз зашла такая тема, то заодно поговорим и о том, как отключить на Билайне домашний Интернет.
Строго говоря, чтобы сформулировать ответ на вопрос «Как отключить интернет на Билайне», сначала и нужно уточнить, какой именно тип интернет-соединения Вы хотите отключить. Ведь Билайн предоставляет как минимум три варианта выхода в сеть: мобильный интернет (именно его мы с Вами используем на телефоне или планшете), выход через USB-модем, либо проводной или домашний интернет. И отключение каждого из них мы сегодня рассмотрим очень подробно. Начнем с Хайвея.
Мобильный интернет. Как отключить Хайвей на Билайне
Если точнее — с того, как отключить Интернет на Билайне на телефоне. Большинство абонентов Билайн чаще всего используют именно мобильный интернет, потому что это не только дёшево, но и удобно. Неудивительно: ведь такой интернет всегда доступен на телефоне там, где имеется покрытие Билайн, то есть практически по всей территории России. (Во как все меняется, правда? Ещё в недалеком прошлом это казалось настоящей фантастикой, а теперь возможность выйти в интернет для просмотра фильмов онлайн или же общения в соцсетях стала обыденностью или даже суровой необходимостью. :))
Впрочем, мы отвлеклись. Итак. Временно или полностью отключить Хайвей на Билайне можно с помощью нескольких простых способов:
1 . Через USSD-запрос . Это, наверное, самый лёгкий и всем понятный способ. Вам достаточно просто набрать с телефона ✶110✶180# и мгновенно система автоматически отключит не только мобильный интернет, но и все сопутствующие услуги: GPRS, GPRS-WAP и MMS.
2 . Можете воспользоваться вариантом звонка на специальный сервисный номер . Наберите 067417000 , и Вы так же мгновенно отключите услугу Хайвей для своего номера телефона.
3
. Разумеется, существует в компании Билайн и процедура отключения мобильного интернета через «Личный кабинет
» — индивидуальный профиль абонента на официальном сайте Билайн. Этот способ чуть дольше предыдущих, однако от этого он не менее действенный. (Для пользования «Личным кабинетом» потребуется пройти достаточно несложную регистрацию по номеру телефона. После регистрации станут доступны любые операции с аккаунтом в системе Билайн, включая работу с услугами компании.) В Вашем личном кабинете выглядит страничка с процедурой отключения примерно так: (имейте в виду, что она может отличаться в зависимости от Вашего тарифного плана). В моем случае путь к страничке очень прост: Управление услугами
4 . Еще Вы можете отключить мобильный интернет на Билайне просто позвонив оператору . Впрочем, тут тоже есть свои нюансы. Казалось бы, это самый легкий способ, правда? Ведь в режиме живого общения Вам нужно всего-лишь пояснить, что Вам требуется и оператор сделает все сам. Но тот, кто нашел ответ на вопрос , конечно знает, в чем сложность данного способа.
Ну а для везучих или терпеливых напоминаем, что пообщаться с оператором Билайн можно, например, позвонив по короткому номеру 0611 , звонки на который для абонентов Билайн совершенно бесплатны. При этом оператор почти наверняка полностью учтет любые Ваши желания в данном вопросе: к примеру, Вы можете попросить его отключить мобильный интернет не только навсегда, но и на определенное установленное время.
5 . Вы можете воспользоваться удобной услугой «Добровольная блокировка «, которая позволяет отключить мобильный Интернет на Билайне на срок до 90 дней. Это достаточно удобная временная отмена предоставления мобильного интернета пользователю, которую можно подключить, зайдя в «Личный кабинет» на сайте Билайн, или же позвонив по бесплатному номеру 88007008000 .
При подключении этой услуги деньги за абонентскую плату пользования мобильным интернетом со счета списываться не будут. А ровно через заказанное Вами количество дней, интернет снова будет Вам подключен без Ваших дополнительных действий.
6 . Изменение настроек персональной точки доступа в меню телефона — тоже вариант отключить Интернет на Билайне на телефоне. Впрочем, это не совсем отключение услуги мобильного интернета, а просто блокировка выхода в сеть. Да, это отличный способ отключить на время мобильный интернет, не прекращая при этом действия услуги в принципе. Может быть весьма удобно при кратковременных поездках в роуминг. Однако стоит помнить, что при этом абонентскую плату Вам никто не отменит и она по прежнему будет списываться с Вашего счета.
Для изменения настроек точки доступа следует зайти в пункт Настройки в меню телефона. Там обязательно есть пункт «Беспроводные сети », в котором, в свою очередь, будут пункты «Мобильные сети » → «Точка доступа ». В зависимости от операционной системы телефона названия пунктов могут несущественно отличаться.
В найденном списке есть точка доступа с названием «Beeline », в настройках которой можно заменить стандартные настройкт на любые буквы или цифры. Главное после этого не забыть сохранить внесенные изменения. Такое действие сделает невозможным выход в сеть с мобильного устройства.
И не бойтесь, что оригинальные настройки точки доступа будут Вами забыты или утеряны — Вы их в любую минуту сможете автоматически восстановить простым бесплатным звонком на номер 0117 .
Ну и, кроме того, можно провести иную манипуляцию с точкой доступа. Создайте новую точку доступа и впишите в нее совершенно неправильные данные. После этого новая точка доступа устанавливается как основная, и доступ в сеть становится невозможен, при этом настройки точки доступа Билайн остаются нетронутыми. Подробности о процедуре создания точки доступа описаны в статье « «.
Еще раз напомним, что изменение настроек персональной точки доступа в меню телефона — это не отключение услуги мобильного интернета для абонента, а элементарная блокировка доступа в сеть с данного устройства! Потому абонентская плата продолжает в этом случае сниматься с Вашего счета!!!
7. Удаление точки доступа . Это быстрый путь мгновенно отключить Интернет на Билайне. В меню настроек телефона для удаления точки доступа нужно найти пункт «беспроводные сети», в котором выбрать «Мобильные сети» и далее — «Точка доступа». В предложенном списке меню настроек точек доступа следует найти запись «Beeline».
Эффект практически аналогичен предыдущему способу. Так же быстро и надёжно Вы закрываете выход в Интернет, и так же продолжает взиматься с Вас абонентская плата, однако есть существенное различие. При этом варианте, после того, как Вы перезагрузите устройство, оператором будут автоматически заново отправлены на него все необходимые настройки точки доступа, которые тут же установятся независимо от Вашего желания. Хотя иногда это как раз весьма удобный вариант.
Как отключить Хайвей на Билайне для USB модема
На самом деле, отключить Интернет на Билайне для USB модема проще простого. Поскольку в большинстве случаев для блокировки доступа в интернет через USB модем Билайн вполне достаточно элементарно отказаться от использования модема.
И для этого совсем не нужно отправлять специальные команды или куда-то звонить, а тем более, идти в офис оператора. Достаточно лишь прекратить пользоваться модемом! Вам нет необходимости звонить операторам или отсылать с модема различные запросы. И уж точно не потребуется наносить визит в офис Билайн.
Удивлены? Парадокс? А вот и нет!
Все дело в том, что при использовании модема, тарифы Билайн предусматривают авансовую систему расчетов . То есть Вы сначала заплатите за определенный период пользования USB модемом, и только потом Билайн подключит Вам доступ в Интернет. Когда деньги со счета списаны, вернуть их уже нет никакой возможности.
Поэтому, если Вы, к примеру, оплатили месяц подключения Интернета через мобильный модем Билайн, а через 2 недели передумали, то все, что Вам остается — это смириться с потерей денег.
Отключить уже оплаченный доступ в Интернет через USB модем Билайн и получить обратно свои деньги нельзя
Есть, правда, один нюанс. Если списание абонентской платы за подключение Интернета при помощи USB модема Билайн у вас происходит посуточно, то вы в любой момент можете временно заблокировать номер , привязанный к USB модему Билайн в личном кабинете, или через оператора.
Вот тогда никакой ежедневной абонентской платы у вас списываться не будет! А когда Интернет Вам снова понадобится — просто снимите блокировку, и продолжайте пользоваться Интернетом.
Кстати. Если оплата за Интернет происходит у Вас посуточно, то может просто пополнять счет на ту сумму, которая позволяет оплатить именно нужное Вам количество дней. Не очень удобно, зато гарантированно!
Ну и в заключение — совет о том,
Как отключить интернет на Билайне на компьютере
А если точнее — то о том, как удалить настройки USB модема Билайн с компьютера.
Если Вы больше совсем не планируете использовать в будущем модем от компании Билайн, то Вам достаточно просто удалить с жесткого диска все драйвера и обеспечивающие его работу программы. Если вдруг захочется все вернуть - при новом включении модема все эти программы установятся заново, только собьются все настройки.
Для удаления драйверов USB модема в Windows XP, нужно зайти в меню «Пуск», найти в нем пункт «Настройка»→ «Панель управления», далее «Установка и удаление программ» и, выбрав «USB-модем Билайн», нажать на вариант удаления.
Для Windows 7,8,10 и Vista путь поиска драйверов для их удаления немного меняется: все так же меню «Пуск «, в котором сразу нужно перейти в «Панель управления » и найти пункты «Классический вид» → «Программы и компоненты» → «USB-модем Билайн» , после чего выбрать тот же вариант удаления.
Как еще можно сэкономить, используя опцию Хайвей
Ну а теперь для терпеливых — супербонус! Сейчас мы расскажем как отключить автопродление скорости на Билайне, и тем самым сэкономить приличную сумму.
Кроме всего прочего, существует у Билайна еще один способ выкачивания Ваших денег. Называется он «дополнительный трафик», или «автопродление скорости».
Смысл тут в следующем. На каждом из тарифов установлен свой выделенный лимит трафика. При израсходовании этого выделенного лимита, у Интернет-соединения сильно падает скорость, или вообще доступ вообще отключается. Убрать это ограничение можно, заказав дополнительный трафик на повышенной скорости. Вот тут внимание!
Услуга «автопродление скорости» по умолчанию уже включена на всех тарифах!
А это значит, что при израсходовании Вами установленного в тарифе лимита трафика, вам автоматически подключат продление скорости, и с вашего баланса будет списана соответствующая сумма. Которая значительно выше, чем если бы Вы подключили услугу «Дополнительный трафик» сами.
Вариант решения проблемы очень прост. Нужно просто понимать как отключить на Хайвей автопродление скорости. А это элементарно.
Сначала в настройках в личном кабинете отключите опцию «автопродление скорости»
Ну а после этого можете уже сами подключать дополнительные пакеты трафика на высокой скорости.
Тарифы на дополнительный трафик и возможные пакеты дополнительных услуг можно найти в перечне на официальном сайте Билайн, вниманию клиентов предоставлены стандартные тарифы на 100 Мб, 500 Мб и 2 Гб. Кроме того, есть классические пакеты услуги «Турбо-ноч ь».
Цена за каждый из этих пакетов пропорциональна размерам лимита трафика или скорости. Выгодно заказывать пакеты услуг дополнительного трафика с большими размерами установленных лимитов, поскольку так стоимость услуги за 1 мегабайт в итоге будет гораздо дешевле. Стоимость услуг может меняться, потому лучшим вариантом будет зайти на сайт и уточнить.
Если же даже после подключения услуг «Турбо» скорость соединения не изменилась и проблема по прежнему сохраняется, нужно обновить подключение к интернету. К примеру, перезагрузить телефон или же в меню найти управление подключениями интернета на мобильном.
Ну вот и все на сегодня. Надеюсь, из нашей статьи Вы получили абсолютно исчерпывающую информацию о том, как отключить Хайвей на Билайне. Так ведь?
Один из лучших способов получить высокоскоростной мобильный интернет без ограничений – подключить услугу «Хайвей». Пользователи постоплатных тарифов Билайн могут самостоятельно выбрать удобный пакет (от 6 до 30 ГБ в месяц). Списание средств происходит по вашему выбору: 1 раз в сутки или ежемесячно.
Особенности и тарификация
Если потребность в высокоскоростном интернете отпала, ради экономии денег рекомендуем просто отключить опцию. Серьезный недостаток услуги — средства за неизрасходованный трафик не возвращаются. Если выбрана помесячная оплата и вы не собираетесь продолжать пользоваться интернетом последующие 30 дней, просто отключите «Хайвей». Рекомендуем делать это в конце месяца, дабы не потерять те дни, когда вы не собираетесь выходить в онлайн.
Тарифы (помесячная оплата): 6 Гб — 400 руб; 12 Гб — 600 руб.; 18 Гб — 700 руб.; 30 Гб — 1200 руб.
Как отключить услугу «Хайвей»: все способы
Чтобы отключить услугу интернета «Хайвей» на Билайне введите на телефоне USSD-запрос *115*000# и совершите вызов, либо позвоните на номер 0674117410 . Указанная команда идентична для всех тарифов.
Если, через какое-то время вы захотите повторно подключить услугу, заранее уточните особенности этой процедуры именно в вашем регионе. В случае возникновения каких-либо трудностей, обратитесь за помощью в техподдержку — 0611 .
Чтобы узнать, подключен ли у вас «Хайвей» или уточнить тариф (количество доступных гигабайт), введите комбинацию *102# и нажмите Вызов. В ответном sms будет указана вся необходимая информация.
Дополнительные способы деактивации хайвея: в личном кабинете на официальном сайте оператора и в мобильном приложении. В крайнем случае, вы всегда можете напрямую обратиться к консультанту, позвонив в колл-центр по номерам 0611 или 8 800 700-0611 .
- Ольга 19.12.2018 в 21:35
Здравствуйте, с чем связаны постоянные обрывы интернет соединения? Скорость хорошая, но что толку если за час по 5-6 обрывов. Являюсь давним пользователем Beeline понимаю что у вас улучшения идут в другую сторону. Возникает вопрос оставаться с вами или перейти на более качественное Tele2. И какая компенсация за эти обрывы предусмотрена? На наводящий вопрос о том что погодные условия или что то в этом роде так как живу в центре города и связь отличная (кроме регулярных обрывов).
- Алексей 21.11.2018 в 22:33
Я проживаю в г. Москва,п,московский. Сегодня до истерики, нет связи в доме с 3часов дня по сей время.
Не просто не ловит а нет сети. Только экстренные вызовы, и это не только у меня у всей моей семьи билайн. И у всех одна надпись вместо шильдика вашей компании.
С каждым месяцем становится связь не стабильна, с чем это связано? Если так и пойдет дальше, придется искать более стабильную мобильную связь - Василий 21.11.2018 в 22:31
10.11.2018 года мной бала произведена покупка сотового телефона в салоне сотового оператора Билайн. По ошибке кассира с моей карты бала списана сумма 10760 два раза. Мне отдали телефон и сказали, что деньги вернутся на карту в течение 2-3 недель. При звонке в банк где была выпущена карта, мне сообщили, что возврата на мою карту не было и данной операции то есть возврата денежных средств не провиделось.Я поехал в этот салон 20.11.2018г, мне показали на компьютерре, что 12.11.18 года был направлен запрос в банк для возврата денег. Вопрос почему спустя 2 дня сделали отмену платежа и почему на руки мне не был дан чек отмены авторизации. я уже очень сомневаюсь, что вообще была отмена операции и провели ее корректно.
- Алексей 25.10.2018 в 21:51
Здравствуйте, с неизвестных номеров приходит информация о подключённых платных услугах на операторе Билайн, для отключения просят перейти по ссылке и отключить. Вопрос: на каком основании мне, без моего согласия подключаются услуги, за которые ежесуточно списываются деньги? Не по каким ссылкам я переходить не намерен, так как понятия не имею, что это за ссылка, и она может навредить моему устройству.
Оператор уверяет, что это номера партнёров и от них приходят эти уведомления, но четырехзначные номера, с которых это приходит, мне ни коим образом не говорят, что это ваши партнёры и ссылка безопасная. Оператор отключил эти услуги, но возникает ещё вопрос: почему в личном кабинете я не могу сделать это? Там просто нет информации об этих услугах и возможности их отключения. Следовательно получается, что ваша компания просто занимается разводом своих абонентов на деньги.
Так же есть вопрос касаемый тарифного плана: всё за рубль, стоимость 1201р+100р аренда приставки (роутера), как долго платить эту аренду? На данном тарифе сижу уже более 2х лет.
Прошу отреагировать на данную жалобу, убрать мой номер из рассылки разного рода спама от якобы ваших партнёров, и улучшить сервис личного кабинета, в противном случае, буду вынужден отказаться от данного оператора в пользу другого.
Спасибо за внимание - Алиса 25.10.2018 в 21:51
Какое вы имеете право подключать пакет на 200 руб, если я об этом не просила?
- Максим 30.05.2018 в 23:35
27.04.2018г. у меня на тарифном плане «Всё за 1200» с подключенной опцией «Хайвей 30 Гб» закончился интернет-трафик в размере 45 Гб. Это подтверждается смс-сообщением от Beeline.
27.04.2018г. в районе 14:00 я подключил дополнительно опцию «Хайвей 2 Гб». Это так же подтверждается смс-сообщением от Beeline от 27.04.2018г. в 14:27. Однако данного объема интернета не хватило даже на сутки. Это так же подтверждено смс-сообщением от Beeline от 28.04.2018г. в 14:07.
Таким образом, меньше чем за месяц было израсходовано 47 Гб мобильного интернета.
28.04.2018г. я через личный кабинет запросил детализацию, которую получил на эл.почту в 21:41 того же дня. Согласно детализации практически каждую ночь с меня и с дополнительно подключенных номеров списывался трафик в размере более 1Гб. В ночное время суток ни я, ни дополнительные номера интернет-трафик не расходуют, поскольку находятся в состоянии сна. К тому же, телефоны подключены к домашнему WiFi, соответственно мобильный интернет-трафик расходоваться не может.
29.04.2018г. в 00:12 я позвонил в Beeline по короткому номеру 0654. Мне ответила сотрудница Ирина(личный номер 0524849), которая не смогла пояснить куда именно были израсходованы 47Гб мобильного интернета. Сотрудница сотового оператора Beeline Ирина (личный номер 0524849) сказала, что на 28.04.2018г. у меня оставалось аж целых 15Гб мобильного интернета. Я уточнил, записывается ли наш разговор. Сотрудница ответила, что разговор полностью записывается. В 00:39 я попросил Ирину (личный номер 0524849) еще раз подтвердить, что на 28.04.2018г. на моем счете оставалось 15Гб мобильного интернета. Данную информацию сотрудница подтвердила.
В связи с вышеизложенным, прошу:
1. Разобраться с данной ситуацией и вернуть на мой счет, неправомерно списанные Гб мобильного интернета.
2. Исключить повторение подобных списаний.
3. Дать оценку компетентности вашей сотрудницы (личный номер 0524849), прослушав запись моего разговора с Ириной (личный номер 0524849). - Лариса 30.05.2018 в 23:35
Уже много лет являюсь пользователем мобильной связи Билайн.
Недавно стала замечать,что пропадают деньги со счета…Пока совсем не кончились и не пришло время пополнить баланс..И только после пополнения счета,получив смс,поняла,что мне подключили тариф Хайвей 500. Никаких согласий на это я не давала,и в телефоне мобильный интернет вообще отключен.
Что за бардак? Скоро растеряете своих пользователей всех. - Малашкина Екатерина Васильевна 30.05.2018 в 23:34
Здравствуйте, вчера я отключила опцию хайвей 10гб. Сегодня списали деньги за эту опцию. Как же так? Ведь смс подтверждено, что опция отключена. Я хочу, чтобы мне вернули мой положительный баланс!
- Catheine 30.05.2018 в 23:34
Я иностранная, пользуюсь картой Билайн 2 года, теперь очень разочаровала в вашей компании. 29.05.2018 обращалась в офис Билайн г. Санкт-Петербург ул. Наличная. литера А. Оператора зовут Евгений. Я попросила его отключить ХАЙВЕЙ. Он отключил, но изменил мой тафир 350 руб. в месяц на 900 руб. в месяц. Во время операции мой телефон в его руках. Я даже не трогала свой телефон. Наверное он считает, что я иностранная, и хочет пошутить под мной. Но такое отношение к клиенту очень тошно!!!
- Любовь Ивановна 13.04.2018 в 11:49
Прошу объяснить, с какого времени к моему телефону 7-909-264-56-53 подключен тариф Хайвей и на каком основании списывается абонентская плата за его пользование, я такой тариф не подключала, с 06.01.2018 я пользуюсь тарифным планом «Ноль сомнений» поэтому прошу вернуть необоснованно списанную абонентскую плату
0611 и нажать «Вызов» - с мобильных телефонов.8 800 700-0611 - с городских номеров.
7 495 797 2727 - с мобильного в роуминге (бесплатно).
8 800 700 8000 — домашний интернет и телевидение.