Срок службы бытовой техники гост. Сколько «живут» бытовые приборы. Ремонт: что с гарантийным сроком

31.05.2019

Давайте же научимся пользоваться бытовыми приборами, чтобы они не ломались по нашей вине! СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА

Самой частой причиной поломок стиральной машины становятся маленькие детские носочки, косточки от лифчиков и маленькие трусики - стринги. Кладите белье в специальные мешки для стирки, чтобы оно не застревало в барабане.
Не забывайте проверять карманы (особенно у детей). Мелочь, конфеты и жевательная резинка - плохие партнеры стирки.
Не перегружайте барабан. Мало того, что белье от этого может рваться и плохо отстирываться, при повышенной нагрузке выходят из строя подшипники и со временем слетает или рвется ремень привода, который участвует в движении барабана.
Не злоупотребляйте средствами от накипи. Да, они необходимы для очистки внутренних частей машины, но считаются средствами агрессивной химии, слишком частое их использование ведет к преждевременному износу машины.
Периодически уделяйте внимание стиральной машине. Не оставляйте в ней мокрое белье, промывайте контейнер для порошка, протирайте резинку барабана. Это предотвратит образование плесени на деталях машины и, как следствие, возникновение неприятного запаха.
МИКРОВОЛНОВАЯ ПЕЧЬ
Регулярно ухаживайте за печью, удаляя жир со стенок камеры. Если дать ему накопиться, перегревается слюдяная пластина либо повреждается эмаль, и микроволновка начинает искрить и издавать треск. Пластина находится на боковой стенке микроволновки; когда стираете с нее жир, не скребите слишком сильно.
Не забывайте, что микроволновку можно включать, только когда в ней находится какой-либо продукт. Если камера пустая, приводить печь в рабочее состояние нельзя, магнетрон может сломаться.Не используйте посуду, не предназначенную для печи, а также фольгу. От металлических деталей микроволновая печь будет искриться.
Нельзя загружать меньше 50 г продуктов. Если кладете легкий продукт, поставьте радом стаканчик с водой.
ПОСУДОМОЕЧНАЯ МАШИНА

Следите, чтобы высокие предметы (кастрюли или графины для воды) не блокировали вращение коромысла - опрыскивателя.
Пользуйтесь специальной солью: она смягчает жесткую воду, растворяя кальций. Это важно для самой машины, т.к. иначе со временем детали покроются известковым налетом изнутри и выйдут из строя.
Всегда счищайте крупные остатки пищи, чтобы не засорять слив. Однако, не обязательно ополаскивать посуду под краном, достаточно просто удалить с нее крошки.
Если машина большая, посуды не так много, и вам не хочется запускать полный цикл ради пары кружек, используйте программу ополаскивания (15 минут в большинстве машин). Так внутри машины не будет неприятного затхлого запаха, а вы сможете подождать денек, пока посуды не соберется побольше.
В большинстве случаев причина того, что посуда плохо отмылась, вовсе не в ее неисправности, а в том, что вы неправильно загрузили посуду и выбрали не ту программу.

Срок службы холодильника устанавливается изготовителем или реализатором, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Любой товар должен полноценно функционировать на протяжении определенного периода времени. В противном случае человек может предъявить претензии реализатору и потребовать произвести ремонт за счет продавца или изготовителя либо возместить стоимость изделия.

Период годности товаров бытового назначения зависит от вида продукции, а также производителя. Поскольку такая техника предназначена для длительного использования, время эксплуатации определяется в годах.

По сути, можно лишь установить средний срок службы:

Холодильник – от семи до десяти. В данном случае значение имеет двухкамерный он или нет.
Стиральная машина – от семи до восьми.
Кухонная плита – десять - пятнадцать.
Кондиционеры – десять.
Микроволновая печь – семь.
Утюги – от трех до пяти.
Чайники – два.
Телевизоры – от семи до десяти.

Конкретная продолжительность периода службы определяется исходя из габаритов и мощности изделия.

Кем устанавливается срок

Период эксплуатации на технику устанавливается изготовителем. При этом последний может определить срок службы не только на все изделие в целом, но и также на его отдельные узлы и части. Период эксплуатации должен быть установлен в обязательном порядке на те товары, которые по истечении определенного времени могут представлять угрозу для жизни здоровья, имущества человека или окружающей среды. Реализация техники, у которой прошло время службы – запрещена. Изготовитель может учитывать в срок эксплуатации и период, необходимый для устранения недостатков, в случае выявления таковых, а также принять на себя обязательства по исправлению дефектов, даже если гарантия окончилась.

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Что предпринять при поломке техники

Законом определен ряд действий, которые человек может предпринять в случае выхода из строя холодильника.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, чтобы установить причину неисправности. В этом случае можно потребовать проведение экспертизы, для установления причин поломки. Если поломка произошла из-за брака изделия, покупатель может заявить следующие требования:

Заменить товар на аналогичный.
Произвести ремонт за счет средств реализатора или изготовителя.
Вернуть деньги, затраченные на приобретение изделия.

Следует отметить, что такие требования возможны только лишь в течение срока службы. Если таковой не был установлен изначально, то обратиться можно в течение двух лет с момента покупки, если больший период не установлен условиями договора или нормами действующего законодательства. Расходы по доставке и ремонту изделия продавец должен взять на себя.

Нередки случаи, когда реализатор отказывает покупателю в удовлетворении требований. В такой ситуации необходимо направить претензию. Правильным будет оформить этот документ в письменном виде.

В тексте нужно указать следующее:

Сведения о продавце – его название, адрес расположения.
Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место фактического проживания или нахождения, контактная информация.
Дата и место совершения покупки, номер договора, марка и модель холодильника, его стоимость.
Характер поломки.
Требование покупателя.
Дата оформления претензии и подпись потребителя.

К обращению можно приложить оригиналы или заверенные копии имеющейся гарантийной документации. Претензия направляется по почте, передается лично или через законного представителя либо пересылается по интернету. Любой из указанных способов покупатель выбирает по своему усмотрению, исходя из своих возможностей и особенностей случая. Также необходимо проинформировать продавца, что в случае отказа или оставления заявления без рассмотрения, человек сохраняет за собой право обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если направленная претензия и последующее обращение в Роспотребнадзор не дали желаемого результата, человек может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, которое по своему содержанию аналогично претензии. В дополнении к информации о сторонах договора, в тексте необходимо указать сведения о судебной инстанции, которая будет рассматривать иск. Также, кроме основных требований о возврате денег, замене холодильника или его ремонта, человек имеет право заявить дополнительные – выплатить неустойку, а также компенсировать причиненный моральный ущерб. От уплаты госпошлины истец освобождается.

Нелишним будет до судебного разбирательства обратиться в уполномоченную инстанцию с просьбой о проведении экспертизы товара. Официальное заключение будет составляющей информации, обосновывающей позицию истца.

Документы, прилагаемые к обращению, могут передаваться как в оригинале, так и в виде заверенных копий.

Понятие гарантийного ремонта

Нормативными правовыми актами дано определение гарантийного ремонта. Суть такой процедуры заключается в устранении поломок или выявленных недостатков, в течение срока службы, установленного изготовителем или продавцом. Указанный вид ремонта отличается от обычного тем, что осуществляется для потребителя безвозмездно, то есть за счет средств реализатора.

При каких условиях возможен

Действующим законодательством выделен ряд обстоятельств, при наличии которых продавец обязан осуществлять гарантийный ремонт бытовой техники. К ним отнесены:

Наличие договорных отношений. То есть между продавцом и покупателем должно быть заключено соглашение о купле-продаже, предметом которого является бытовая техника. В этом случае это холодильник.
На товар должен быть установлен гарантийный срок, что подтверждается оформлением талона соответствующего содержания.
Человек имеет на руках чек об оплате изделия. Утрата такого документа не лишает покупателя права обращаться к продавцу. В таком случае можно использовать пояснения свидетелей.
Холодильник должен сломаться в течение гарантийного срока. С претензиями можно обращаться и по прошествии указанного периода. При этом нужно доказать, что брак имел место в момент приобретения изделия.

При наличии указанных обстоятельств гарантийный ремонт будет возможен.

Чтобы увеличить срок службы холодильника, потребитель должен эксплуатировать изделие согласно нормам технической документации. Необходимо очищать поверхность и конденсатор от пыли и поддерживать в чистоте уплотнитель на дверцах. После доставки изделия, его необходимо правильно расположить в помещении. Не следует ставить холодильник рядом с нагревательными приборами, под прямые лучи солнца или в тесное пространство. Также прибор не надо излишне загружать продуктами или оставлять много свободного пространства внутри. Следует обратить внимание на правильную организацию продуктов. Для каждого вида определены свои полки.

Образцы документов

Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте

Вам это будет интересно

Срок службы современного холодильника, будь то атлант, самсунг, либхер, стинол, индезит или другая марка – это параметр, которому нужно доверять меньше всего. Вы можете быть уверены, что холодильник обладает заявленной мощностью. Вы можете визуально проверить количество камер или протестировать заявленную температуру. Но срок службы можно проверить только опытным путем. И если производитель заявляет, что купить его холодильник в магазине – значит не заботиться о его ремонте в течение 15-20 лет, то верить этому не стоит. Да, при правильной эксплуатации большинство бытовой техники, вне зависимости от ее стоимости, могут прослужить вам и 10, и 20, и даже 30 лет. Но никто не мешает холодильным агрегатам приказать долго жить уже лет через пять. Да, такие ситуации нельзя назвать характерными для современных устройств, но и полностью их исключать и упускать из вида не рекомендуется. сайт

Если вы думаете, что с советской бытовой техникой было все по-другому, то вы ошибаетесь. Да, сегодня во многих домах можно найти работоспособные холодильники времен СССР, которые прослужат еще лет 10-20. Но кто сказал, что и современные не будут работать спустя столько лет? Да и в советские времена сломавшийся холодильник не был чем-то из ряда вон выходящим. Поэтому на качество современной бытовой техники грешить не стоит. Тем более, что дорогостоящие холодильники обладают действительно хорошим качеством, с минимальным риском поломки или брака.

Стоит ли верить производителю?

Итак, как вы уже поняли, заявленные производителем сроки годности – это информация, которой доверять не стоит. А вот чем стоит доверять, так это гарантийному сроку, то есть сроку эксплуатации, в течение которого производитель гарантирует покупателю, что холодильник не выйдет из строя. Если, конечно, ему не поможет в этом сам хозяин. Временной промежуток, прописанный в техпаспорте и гарантийном талоне, отражает реальное положение вещей. Если написано, что гарантийный срок составляет 3 года, то в течение этого времени за сохранность своей бытовой техники можно не переживать. Производителю и самому не выгодно его завышать. А если его занизить, покупатель начнет осознавать, что перед ним тот еще ширпотреб, на который даже сам производитель не может дать хорошей гарантии. Другими словами, гарантийный срок – это цифра, которой можно довериться. Даже если в течение гарантийного срока холодильник выйдет из строя, вы сможете быть уверены в том, что за новой холодильной камерой вам бежать не нужно. Если, конечно, речь идет о выходе из строя по вине производителя, а не из-за перепада напряжения или из-за того, что вы отбивали куски льда отверткой.

Гарантийные сроки

Не стоит думать, что по окончанию гарантийного срока он столь же гарантировано перестанет работать. Напротив, большинство холодильников переживает свои гарантийные сроки в два-три-четыре раза, и чувствуют себя при этом очень хорошо. Но по его истечению каждая поломка – это уже ваша проблема, решаемая за ваши деньги. Поэтому, после того, как он закончится, следите за своей техникой с особой тщательностью. Периодически его мойте и размораживайте, не давайте пыли скапливаться на задней стенке, не перегружайте продуктами а также следите за сроком годности яиц, сыра, молока, рыбы, мяса, шампиньонов, роллов, творога, курицы, теста, суши, котлет, фарша, тортов, грибов, сосисок, икры, супа, бульона, сметаны, фарша, кефира, селедки, свинины, холодца и других продуктов. А то как появится запах в холодильнике — так сразу же начинают применять всякие моющие и запаховыводящие средства, которые могут навредить холодильной и морозильной камерам.

Какой вывод можно сделать из вышеизложенной информации? Вывод один. Покупая новенький холодильник, внимательно присмотритесь к сроку использования, на который производитель готов дать гарантию. Если он подозрительно мал, то дважды задумайтесь перед тем, как брать данную модель.

Для того, чтобы холодильник прослужил как можно дольше соблюдайте все правила по эксплуатации:

Стирально-сушильная машина для белья, инструкция по применению.
Выбор холодильника по климатическому классу, виды, российские реалии.
Какую сейчас можно купить электрическую плиту в магазинах?
Как пользоваться мультиваркой, приготовление по инструкции.
Какие бывают виды подсветки у ЖК (LED) экрана телевизора?

Разные фирмы-производители устанавливают для бытовой техники свои сроки эксплуатации, для крупногабаритных приборов - около 10 лет. Бытовые мелочи, вроде чайников, утюгов и микроволновок, служат еще меньше. Большинство фирм-производителей редко на свою технику дают гарантию более семи лет. Исключение составляют лишь некоторые комплектующие, например компрессоры и моторы для холодильников. Срок их службы - 10 лет.

Хотя, как показывает практика, хорошая техника может служить гораздо дольше рекомендованного производителем срока. Поэтому, если ваша машинка-автомат исправно стирает уже лет 7 - 10, не стоит оправлять ее на помойку, только из-за того что она морально устарела. Лучше обратитесь в сервисный центр, и если при диагностике будут обнаружены какие-либо недостатки, их устранят - и ваш старенький холодильник, машинка или плита прослужат еще лет десять, а то и больше. Правда, надеяться на указанный срок эксплуатации и качественный сервис не стоит, если вы пользуетесь техникой, а про уход за ней забываете. Ведь бережное обращение - это своего рода инвестиция в долговечность дорогостоящих приборов. Итак, давайте рассмотрим приблизительные сроки службы различной бытовой техники и электроники.

Холодильник (срок службы 7 - 10 лет)

Самый необходимый в быту прибор, как правило, ломается из-за перегорания мотора-компрессора. Основная причина такой поломки - скачки напряжения электричества. Холодильник прослужит дольше, если размораживать его хотя бы раз в полгода (за исключением техники с системой No frost) и соблюдать еще ряд нехитрых правил:

не ставить холодильник рядом с газовой или электроплитой
не класть в холодильник горячие продукты
емкости с водой хранить закрытыми
мыть не реже раза в месяц без использования кислотосодержащих веществ

Стиральная машина (срок службы 7 - 8 лет)

Главный враг всех стиральных машин - накипь, про которую так много говорят по телевизору. Только вот бояться ее жителям области смысла нет, вода у нас очень мягкая, - рассказал специалист сервисного центра Евгений Подлинов. При эксплуатации стиральной машины нужно:

не забывать приоткрывать бак машины для просушки
не перегружать машину лишними килограммами белья
по возможности использовать программы стирки с низкой температурой
систематически чистить фильтры

Кухонные плиты (срок службы 10 - 15 лет)

Срок службы одинаков для электрических и для газовых плит. С газовыми проблем меньше, а вот у электрических могут перегореть конфорки и выключатели. Кстати, розетки под электроплиты тоже не вечные - их необходимо менять каждые 10 лет. Уход за плитами несложный:

после каждого использования плиту нужно протирать сухой тряпочкой (перед чисткой выключать из розетки)
не использовать абразивные и химически чистящие вещества
после каждого приготовления еды в духовке оставлять ее открытой для проветривания
не держать плиту включенной длительное время
может потрескаться эмалированное покрытие
не использовать поверхность плиты в качестве разделочной доски, так как можно повредить эмалевое или стеклокерамическое покрытие
использовать посуду с ровным и сухим дном

Кондиционеры (срок службы 10 лет)

Срок работы охладительного прибора зачастую зависит от марки. Японские кондиционеры служат дольше, чем корейские и китайские. Зато на последние проще найти запасные детали, да и ждать их из заречного государства приходится всего около недели. Основная причина поломки - грязь, поэтому чистить кондиционеры от пыли и тополиного пуха нужно регулярно, особенно тем, кто живет на нижних этажах. Время службы зависит и от качества монтажа, доверять который нужно только профессионалу. И перед началом лета следует вызывать специалистов, чтобы они провели плановое обслуживание - чистку, диагностику кондиционера и дозаправку фреоном.

Микроволновая печь (срок службы 7 лет)

Самое главное условие безопасной работы - отказ от посуды из металла, а также фарфоровой и фаянсовой с золотистыми каемочками или ободками. Попадание в камеру микроволновки любого металлического предмета может привести к выходу из строя самой главной детали прибора - магнетрона.

Стоит помнить и о том, что:

печь должна стоять не ближе 40 см от холодильника
отверстия вентиляции должны быть открыты
СВЧ нужно своевременно очищать от загрязнений сенсорную и другие панели управления можно вытирать только слегка влажной салфеткой

Пылесос (срок службы 10 лет)

Во избежание поломки важно помнить, что работающий в течение часа пылесос может запросто перегореть. Сгорание двигателя - основная проблема для этой техники. Причина проста - забитый пылью движок и те же скачки электричества. Чтобы этого не случилось, важно:

сильно не прижимать щетку к очищаемой поверхности (к полу)
не забывать о своевременной очистке пылесборника и помнить, что тканевый мешок нельзя ни в коем случае стирать, иначе он навсегда испортится
периодически чистить все фильтры, чтобы предупредить попадание пыли в моторный отсек.

Утюг (срок службы 3 - 5 лет)

Такая необходимая вещь, как утюг, чаще всего ломается из-за падения с гладильной доски), но это уже механическое повреждение и скорее относится к неправильной эксплуатациии. На втором месте идет сгорание нагревательного элемента (тэна). Предотвратить это вряд ли получится. Чувствителен этот предмет и к перепадам напряжения в электросети.

Чайник (срок службы 2 года)

Электрический чайник, пожалуй, самый недолговечный домашний бытовой прибор. С ним та же беда, что и с утюгом, - часто перегорает тэн. Причем по непонятным зачастую причинам. Поэтому и служат чайники недолго. Да к тому же со временем пластик начинает выделять токсические вещества. Стоит это прибор не как стиральная машина, поэтому рисковать своим здоровьем и эксплуатировать его больше двух лет не надо. Но об уходе все равно забывать не стоит:

нужно вовремя удалять накипь
не включать чайник с малым количеством воды
не наливать в пустой горячий чайник холодную воду
не обливать чайник и подставку водой

Телевизор (срок службы 7 - 10 лет)

Телевизоры есть уже в каждом доме, да и не один. Это самый популярный прибор бытовой электроники в доме каждого человека. И естественно самый часто ломающийся. Основная причина поломки как всегда банальна - скачки напряжения в электросети. Чаще всего помогает приобретение сетевых фильтров и стабилизаторов. Еще совет от сервисных мастеров - когда телевизор выключен выдергивайте его вилку из розетки, это продлит его срок службы.

Напоследок, хотим показать вам интересный видео-материал про срок службы бытовой техники и электроники.

Вспоминать о былой славе тех предприятий и качестве их продукции мы будем еще долго, тем более, когда перед советской промышленностью стояла задача ликвидировать дефицит бытовой техники, поэтому и тарахтели «ЗИЛы» на кухнях по 25 лет. А сейчас главная цель производителя — заставить купить новую вещь. Кто-то достигает этого привлекательным внешним видом товаров, кто-то новыми возможностями, ну а кто-то идет по простому пути — приказывает вещи не долго жить. Возможно ли такое? Очень даже!

Год работы для микроволновок, пароварок и обогревателей, два-три года для холодильников, телевизоров, кондиционеров и стиральных машин — такой стандартный срок бесперебойной жизни приборов, указанный в гарантийных талонах. Специалисты по ремонту бытовой техники утверждает, мозг автоматических стиралок перегорает даже у брендовых моделей, а ремонт весьма дорогой.

В инспекции по защите прав потребителей с каждым годом обращаются все чаще. От людей поступают жалобы на некачественную технику, и больше всего жалоб приходится на мобильные телефоны. Центральные платы мобилок, как будто специально, делают хрупкими и практически одноразовыми. Чаще всего владельцы мобильных телефонов предпочитают вместо ремонта купить новый телефон.

Короткий срок службы бытовой техники

Отследив этот круговорот товара в природе, американская журналистка потратила десять лет и выяснила, 95 процентов всего объема производимой ныне продукции мы выбрасываем на свалку уже через десяток месяцев только потому, что это выгодно производителям. «Две их наиболее успешные стратегии: запланированное устаревание и вынужденное устаревание. Короткий срок службы — другое название для товаров, проектируемых на свалку. Таковы законы господствующей в экономике модели роста — товарам нужен оборот.

Понятие «экономика роста» игнорировалось лишь в СССР и ГДР. Был курс на борьбу с товародефецитом, а не на производство ради производства. Потому и товары, созданные в Союзе и Демократической Германии пережили даже сами эти страны. Только советской или гэдээровской техникой обустраивают знающие толк люди, приобретая ее сейчас на блошиных рынках. От старого телевизора до электроудлинителя — все превосходит по качеству нынешние аналоги.

Производителю невыгодно, чтобы техника работала долго!

Замена материалов на более дешевые и недолговечные становится проблемой. Сейчас производителю невыгодно, Из чего делаем вывод: подавляющее большинство производителей бытовой техники преднамеренно закладывают в свои товары короткий срок службы с целью непрерывного их обновления потребителем и последующим получением прибыли компанией. Кстати, некоторые из них честно предупреждают вас о маленьком сроке годности своих товаров в инструкции об эксплуатации. В некоторых случаях люди обращаются к местным умельцам, которые благодаря своим разработкам, умеют вдохнуть жизнь в поломанную технику.

Обратите внимание на срок службы бытовой техники

Еще, как вариант, есть мнение, что запланированное старение можно, если не победить, то хотя бы перехитрить. Через суд. Гарантийный период указывает на минимальный период, на протяжении которого товар может использоваться. Однако по его истечении стоит обратить внимание на графу «срок службы» — обычно он на несколько лет превышает гарантийный срок. Если мы не нарушаем правил эксплуатации, а наш телевизор все равно сломался через четыре года после покупки, мы вправе потребовать от производителя заменить аппарат.

Себя не уважаешь?

Те же, кто не любит и не хочет связываться с судами, вполне вероятно, в связи с поломкой бытовой техники, подойдет идея купить новую, утешив себя тем, что на технику тоже есть мода, и лучше купить модель поновее. К слову сказать, регулярно менять бытовую технику нас подталкивают и постоянные рекламные компании, убеждающие нас, что пользоваться старыми приборами — себя не уважать.

Менять каждые 5 лет бытовую технику могу себе позволить все?

И все же каждые пять лет обновлять электронную начинку дома может позволить себе далеко не каждый семейный бюджет. В Европе, где при первой поломке технику могут выбросить на помойку, зарплаты в несколько раз выше российских. Для отечественного потребителя стиральная машина за 400 долларов – уже существенная трата. Поэтому люди делают все возможное, чтобы за те же деньги получить минимальные гарантии того, что техника прослужит хотя бы лет десять. В надежде обезопасить себя от дальнейших поломок бытовой техники многие люди тщательно изучают рынок предлагаемых товаров, наводят справки о качестве известных брендов. По мнению специалистов рынка бытовых товаров, продукция ведущих брендов вполне сопоставима по качеству и, в сущности, мало чем отличается друг от друга.

Одна из причин частого ремонта бытовой техники

Это объективно. А субъективно, еще одной причиной частого ремонта бытовой техники является элементарная безграмотность потребителей в вопросах эксплуатации этой самой техники. Поэтому не лишне еще раз напомнить, что инструкция для пользователя содержит важную информацию, которая помогает использовать все возможности вашей техники и пользоваться ей достаточно долго. Кроме правил подключения и установки бытовой техники, инструкция еще содержит массу полезной информации о соответствующем уходе за бытовой техникой, игнорировать которые значит сознательно сокращать срок ее службы.

Автолюбителей и владельцев автомобилей также часто волнует вопрос, как отремонтировать своего лучшего друга. На эту тему много профессиональных рекомендаций вы найдете на сайте